契約の時に読み合わせをしたこと。それぞれの関係者が集まって、一つひとつ確認しながら営業の占部さんがすべての書類を読み上げましたよね。難しい専門用語を使わないような配慮も感じられました。

不動産購入 福岡
毎日リビング
マイホームを購入しようと決めた理由は何ですか?
木村様 ご主人
官舎住まいだったので家を持つなんて考えもしなかったのですが、1年前に突然「取り壊すので退去を」と伝えられ、私達夫婦と猫2匹が住める家を探すことになったのです。官舎にいるから子どもの仕送りと学費を払うことができていたのですが、「エエッ!」という思いでしたね。
木村様 奥様
2人の仕事の関係上、福岡市内であることと、交通アクセスが重要でした。私は看護師なので、その経験から、もし体調不良で救急車のお世話になった時は都市高速のランプ近くがいいな、とも思いました(笑)。でも私達が買える価格でこの条件は、一戸建ては無理だろうとあきらめていたんです。 それで中古マンションを優先的に探しましたが、猫1匹はOKだとしても2匹は難しかったりするし、マンション自体のローンを払い終わっても管理費はずっと払い続けなくてはいけないし、「やっぱり一戸建てがいいなあ」とインターネットで情報を集め始めました。
毎日リビング
どのサイトをご覧になりましたか?
木村様 奥様
「スーモ」「ふれんず」をガンガン見ました。夜、ウオーキングに行くので、信号待ちの時にスマホで。毎日リビング株式会社の『福岡の新築一戸建て.com』は「福岡」と「一戸建て」で検索しました。そうしたらいきなりいい情報が出てきて、辻さんに資料を送ってもらったんですよ。
木村様 ご主人
その資料には「子どもが小学校に行くなら徒歩何分」「便利がいい場所だが、道が狭いので駐車が難しい」などと、デメリットも含めた情報が書かれていて、好感が持てました。
毎日リビング
情報収集はネットだけですか?
木村様 ご主人
いえ、本もいろいろと買いましたよ。マンション購入のための本とかを。
木村様 奥様
その本の中に、不動産会社にすべき質問の項目があり、中古マンションを検討していた時だったので、そのまま質問をぶつけてみました。そうしたところ、その不動産会社の人は回答できないことがいっぱいあって、「そんなにたくさん質問してきた人はいない」とキレ始めたんです。契約直前までいっていたのですが、信頼できない人とは付き合えないと思い、白紙に戻しました。あの経験があったから、不動産会社選びも物件選びも「ご縁が大切」と思えるようになりました。
毎日リビング
毎日リビング株式会社の印象はいかがでしたか?
木村様 奥様
好印象でしたよ。先程も話したように、主婦目線は大きいです。メリット・デメリットが書かれていること。そして資料には間取りとともに予算もきちんと書いていたので、見栄を張らずにお付き合いができるという予感がしました。
木村様 ご主人
また、手書きの手紙にも心が込もっていると思いました。
木村様 奥様
「その人その人」に合わせた対応をしているということが伝わってきました。
毎日リビング
当社以外にも、不動産会社を回りましたか?
木村様 奥様
はい。すごく熱心で印象に残る営業マンが一人いたんですが、毎日リビング株式会社が紹介してくれた家の方が勝っていました。私達は、基本的には「人」を重視して物を買うのですが、家という高額の買い物は、やっぱり「人」だけではできませんよね(笑)。
毎日リビング
対応はいかがでしたか?良かったところを3つ教えてください。
木村様 ご主人
アットホームな雰囲気の会社だということ。
木村様 奥様
私が「いいな」と思ったのは、契約の時に読み合わせをしたこと。それぞれの関係者が集まって、一つひとつ確認しながら営業の占部さんがすべての書類を読み上げましたよね。難しい専門用語を使わないような配慮も感じられました。契約直前までいったマンションの時は違ったんです。「はい、ここに印鑑押して」みたいな感じで。営業的にガンガン押してきて、「はい、契約です」という感じだったんです。
毎日リビング
でも私達のやり方は当たり前のことだと思うのですが…。
木村様 奥様
毎日リビング株式会社が当たり前と思っていることができていない不動産会社があるかもしれませんよ。それによって嫌な思いをして、足踏みをする人もいるわけですから、毎日リビング株式会社にとっては当たり前かもしれないけど、「毎日リビング株式会社はきちんと物事を進めている」と、どんどん広めるべきだと思います。だから私達もそのお役に立てれば…と、インタビューをお受けしたのです。
木村様 ご主人
毎日リビング株式会社には悪い点を感じませんでした。そこが「良かったところ」の3つ目と言えるんじゃないですか?
木村様 奥様
嫌な感情を全く持たずに契約までスッと来られたということは、すべてにおいてに良かったということですよ。
毎日リビング
ありがとうございます。今後の当社への要望をお聞かせください。
木村様 ご主人
今まで同様、お客様のことを第一に考えて行動していけば良いと思います。
木村様 奥様
「自分で買った家の住み心地ってこんなにいいものなんだ」と今実感しています。ずっと官舎だったので、物音にも気を使いました。子ども達にもかなり窮屈な生活をさせてきたんだなあと、ここに来て気づきました。当時はお客様を招くことにも抵抗がありました。今はそれもなくなって、すごくのびやかに生活ができているのです。私が今感じていることを、毎日リビング株式会社に問い合わせをしてこられる方達に、心を込めて細やかに伝えてあげてください。
木村様 ご主人
そのための方法として、物件情報に航空写真が付いたり、生活関連施設の場所詳細があるといいですね。
木村様 奥様
ココがスーパー、郵便局、銀行、ATM、コンビニです、みたいな。子どもがいるお客様には小児科や保育園、幼稚園の場所情報、介護の必要な人がいる家庭向けには介護施設、デイサービスとかね。ガソリンスタンドも使う会社を決めている人がいるから、エネオスはココ、シェルはココとか、その人用のマップを作ってあげたらいいですね。
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